После создания проекта в JIRA Service Desk настроим его. Для этого перейдем в Администрирование — Проекты — Техническая поддержка — Детали. Добавим URL по которому можно будет сразу перейти к заведенным задачам. Иначе, чтобы увидеть задачи нужно будет войти в Администрирование — Проекты — Техническая поддержка и слева в боковой вертикальной панели меню выбрать пункт Очереди. По желанию можно поменять рисунок проекта выбрать из доступных или загрузить свой через ссылку Выберите рисунок. После внесения изменений нажимаем на Сохранить детали.

Jira SD Настройка проекта Детали

Если к примеру в Проекте только один исполнитель и он же является Руководителем проекта, то следующее изменение будет полезным. Переходим в Пользователи и роли — Изменить значение по умолчанию. Выбираем в качестве Исполнителя по умолчанию Руководитель Проекта. После чего щелкаем на Обновить.

Изменение значений проекта по умолчанию в Jira SD

Переходим в Администрирование — Проекты и смотрим что у нас получилось

Просмотр всех проектов в Jira SD

Продолжим настройку. Перейдем в Настройка портала. И система выдаст нам следующее сообщение. Это говорит о что, что не хватает прав на просмотр, несмотря на то, что Вы являетесь администратором JIRA Service Desk.

Настройка портала в проекте Jira SD

Отредактируем права доступа к проекту добавив новую схему. Если мы перейдем в Администрирование — Проекты — Техническая поддержка — Общие, то увидим, что используется Схема прав доступа по умолчанию.

Права доступа проекта по умолчанию в Jira SD

Перейдем в нее щелкнув на Default Permission Scheme. Добавим новую нажав на кнопку Добавить схему прав доступа.

Добавить схему прав доступа в проект Jira SD

Дадим ему имя IT: Permission Scheme, добавим описание и нажмем на кнопку Добавить.

Создание схемы прав доступа в проект Jira SD

Снова перейдем в Администрирование — Проекты — Техническая поддержка — Общие и щелкнем опять на Схему по умолчанию.
Изменение прав доступа по умолчанию в проекте Jira SD

Теперь выберем другую схему через меню Действие — Использовать другую схему.

Использовать другую схему прав доступа в проект Jira SD

Из выпадающего списка в поле Схема щелкаем на IT: Permission Scheme. И затем на кнопку Ассоциировать.

Ассоциировать схему прав доступа с проектом в Jira SD

После изменений Мы увидим что в разделе Общие проекта схема изменилась.

Jira SD схема прав доступа

Теперь отредактируем права через Администрирование — Задачи — Схемы прав доступа и щелкаем на схему IT: Permission Scheme

Схемы прав доступа в Jira SD

Как мы видим прав нет. Начнем добавлять щелкнув на Редактировать Администрирование проектов

Редактирование прав доступа в проект Jira SD

Добавляем как на скрине

Предоставить разрешение в проект Jira SD

Добавим права Агент Службы поддержки

Jira SD предоставить разрешение в проект

По необходимости можно добавлять пользователей/группы каждый раз щелкая на меню Редактировать того или иного раздела прав доступа. Но основные права должны быть выданы для корректной работы пользователей портала и группы Service Desk Team. Примерно после редактирования схема должна выглядеть следующим образом.

Основные права доступа в проект Jira SD

После всех этих изменений, если мы снова перейдем в Администрирование — Проекты — Техническая поддержка — Настройка портала, то она уже будет доступной для редактирования.

Jira SD настройка портала в проекте

А вот как настроить портал — это уже в следующем посте.

Добавить комментарий

Adblock
detector