Уважаемые пользователи, я рад приветствовать Вас на сайте JIRA для чайников. Сайт запущен с целью помочь новичкам в освоении продукта компании Atlassian JIRA Service Desk. Что это? В любой компании со временем возникает необходимость как-то организовать, внедрить, упорядочить бизнес-процессы протекающие внутри ее. На рынке полно продуктов позволяющих управлять процессами. Некоторые их них — это BMC Remedy Help Desk, Service Desk, Lotus Domino, Naumen SD и прочее.
В интернете множество сайтов с краткими инструкциями и видеороликами о том как установить JIRA SD, но новичку сложно понять с чего начать.
Мы же в рамках данного сайта рассмотрим подробно продукт JIRA SD, так сказать с 0, т.е. с момента установки ОС на сервер до запуска сервиса в продуктив.
Современные сервера очень производительные и выделять отдельный сервер для одного сервиса, тем более сервиса по большей части для внутренних нужд, будет очень неправильно. Будут простои ресурсов физического сервера. Так как все идет в сторону виртуализации, то и мы не будет отставать от этого. И так, запускаем процесс внедрения JIRA Service Desk. Дабы не утомлять пользователей инструкциями в виде простыней разделим процесс внедрения на этапы и начнем с создания виртуального сервера.