После установки JIRA Service Desk и создания первого проекта теперь настроим его. По умолчанию вместе с проектом создаются множество значений таких как типы задач, типы запросов, мониторы, поля, схемы, бизнес-процессы и так далее. Но они не имеют никакой смысловой нагрузки и если не выработать не придерживаться определенных правил именования объектов, то со временем можно запутаться в них. И придется потратить много времени на выяснение какой объект/значение к какой схеме/полям/монитору относится прежде чем внести изменения.

Поэтому для начала удалим все значения по умолчанию из проекта.

Начнем.

Зайдем в просмотр всех проектов

Просмотр всех проектов в JIRA

Так как проект пока у нас один щелкает на Техническая поддержка

Все типы проектов в JIRA

Переходим в параметры проекта

Параметры проекта в JIRA SD

Далее в Типы запросов

Удаление групп на портале JIRA SD

И в колонке Типы запросов удаляем все группы нажимая на крестик подтверждая удаление.

Удаление группы на портале JIRA SD

Все запросы. которые находились в группах перемещаются в неудаляемую группу Скрыто от портала. Щелкаем на нее и затем по одному удаляем все запросы щелкая на крестик и подтверждая удаление.

Удаление типов запросов на портале Jira SD

Должно в итоге получиться так. Затем заходим в Администрирование — Задачи

JIRA Администрирование Задачи

И опять начинаем удаление Всех типов задач щелкая по одному на Удалить

Удаление типов задач в Jira SD

Подтверждаем удаление

Удаление типа задачи в Jira SD

В конце должно остаться только 2 типа задач. Это системные. Их ни в коем случае нельзя удалять. Добавим лишь комментарий большими буквами.

Системные типы задач в Jira SD

Переходим опять в Проекты — Просмотр всех проектов — Техническая поддержка — Параметры проекта — Компоненты

Удаление компонентов в JIRA SD

Удаляем все компоненты. Подтверждая удаление.

Удаление компонента в JIRA SD

Переходим в Общие

JIRA SD Настройки проекта Общие

Прежде чем продолжим удаление необходимо понять из чего состоит проект и в какой последовательности необходимо производить изменения.

В нашем случае проект состоит из:

  1. Типы задач
  2. Бизнес-процессы
  3. Экраны
  4. Поля
  5. Права доступа

Эти объекты мы и будем изменять в нашем случае. Прежде чем удалить эти объекты их проекта необходимо их разассоциировать с проектом т.е. отделить от проекта. Для этого необходимо войти в каждый объект и переключить на схему по умолчанию.

Начнем с Типы задач. Щелкаем на IT: Jira Services Tasks Issue Type Scheme. Действие — Использовать другую схему

Изменить схему типа запросов в JIRA SD

Выбираем Default Issue Type Scheme и нажимаем OK

Изменение схемы типа запросов в JIRA SD

Переходим в Бизнес-процесс — Переключить Схему

Переключить схему Бизнес-процесса в Jira SD

Выбираем схему по умолчанию и нажимаем на Ассоциировать

Изменить схему бизнес-процесса в JIRA SD

Повторно нажимаем на Ассоциировать

Ассоциация схемы бизнес-процесса с проектом

После чего произойдет переиндексация и необходимо будет нажать Подтвердить

Переиндексация в JIRA SD

Переходим опять в проект Техническая поддержка — Общие — Экраны — Действие — Использовать другую схему

Изменить экраны в Jira SD

Выбираем Default Issue Type Screen Scheme и нажимаем на Ассоциировать

Ассоциация схем экранов для типа проблем в Jira SD

Переходим в Поля и выбираем также Действие — Использовать другую схему

Jira SD Поля изменить схему

Выбираем Конфигурация системных полей по умолчанию и жмем на Ассоциировать

Настройка расположения полей в Jira SD

Переходим в Права доступа и также выбираем Действие — Использовать другую схему

Схема прав доступа Использовать другую схему Jira SD

Выбираем Default Permission Scheme и щелкаем на Ассоциировать

Ассоциировать схему прав доступа с проектом

Теперь взглянем, что у нас получилось. Должно получиться так

Параметры проекта по умолчанию в Jira SD

Если что-то пропустили, то переходим в соответствующее меню и переключаем на схему по умолчанию.

Вот теперь мы может начать удалять все значения после отвязки от проекта. Начнем снизу. Щелкаем на Схема прав доступа. И удаляем все, где есть меню Удалить.

Удалить схемы прав доступа в Jira SD

Переходим в Схемы конфигурации полей. И также удаляем схему.

Удалить схемы конфигурации полей в Jira SD

Затем удаляем Конфигурацию полей.

Удалить конфигурацию полей в Jira SD

Переходим в Схемы экранов для типов задач и удаляем схему.

Удалить схемы экранов для типа задач в Jira SD

Удаляем все схемы экранов.

Удалить схемы экранов в Jira SD

Переходим в Схемы Бизнес-процесса — Неактивный. Удаляем все неактивные схемы.

Удалить схемы бизнес-процесса в Jira SD

Переходим в Бизнес-процессы — Неактивные. Удаляем все процессы, где есть меню Удалить.

Удалить бизнес-процессы в Jira SD

Возвращаемся в Экраны и также удаляем все, где есть меню Удалить.

Удалить экраны в Jira SD

Идем дальше.

Переходим в Схемы типов задач и удаляем все схемы.

Удалить схемы типов задач в Jira SD

Снова возвращаемся в Поля — Настраиваемые поля и удаляем все несистемные поля, которые создались вместе с проектом (системные поля нельзя удалить, это действие Заблокировано). Нажимаем на шестеренку и выбираем Удалить.

Удалить настраиваемые поля в Jira SD

И последнее переходим в Статусы и удаляем все, где есть меню Удалить

Удалить статусы в Jira SD

На этом все. Процесс удаления значений по умолчанию в проекте завершен. Здесь ВАЖНА последовательность действий, которые я описал выше. Если начать с середины или с конца, то во многих меню будет отсутствовать кнопка Удалить. Можете убедиться самостоятельно попробовать удалить к примеру один из статусов до того как удалите бизнес-процесс или монитор.

В следующей статье рассмотрим правильный процесс создания необходимых полей/мониторов/бизнес-процессов/типов задач.

Добавить комментарий